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疫情特殊时期干洗店如何经营

2020-08-26 10:50:51 237

突如其来的疫情影响着各行各业,疫情的反复也时刻冲击着各个实体门店的经营,如何继续维持成了大难题。新产物线上运营在这期间不但没有被冷落反而大受欢迎,它的快捷、安全、健康使得使用人数、年龄、频率出现了横向发展,尤其是服务行业。

同时疫情也把消费者“关”在了家里,到店的客流量骤减,但社交的需求会基于线上进一步升温,对于干洗行业来讲随时需要改变并调整营销方案,那么在疫情这种特殊期间要如何经营呢?

提供“上门取衣送衣到家”的服务

对于实体门店而言,原有的产品和服务仅仅是满足到店服务,而在疫情特殊时期的推动下,就迫使我们需要再次思考产品和服务的品类,做全面覆盖。实现“线上业务和送货到家”服务模式

建立线上销售以及服务的平台和结算功能,通过微信、小程序、微商城等线上功能完成产品售卖、支付以及结算。梳理上门服务”的相关产品,确保门店服务能延伸到居家生活中。逐步建立并推广服务从而新产品的客户群。充分利用社群、公众号的沟通和通知等功能,实现快速传播和交易。另外,也可以根据能力情况,结合新媒体方式实现产品销售以及推广。

通过各项活动带动老客户转介绍

为了帮助干洗门店更好的解决销售问题,通过微信、QQ群等形式来售卖门店的产品,并对用户提供相应的服务,社群具有互动性强、情感营销、口碑传播等特点。在疫情的特殊时期,社群就成了“低成本”的客户营销互动方式。

会员营销已经有一段时间了,对于营销意识好的门店而言基本都建立了自己的会员体系和系统,这样的体系在疫情这样的特殊期间能起到很大作用。经营好门店的客户群,日常普及知识,活动的推广在这个体系里可以很好的完成,结合上门取衣、送衣到家、上门服务等转化客户的等级,提供更优质的服务。如果门店没有自己的客户系统、会员存量,在特殊时期门店是经不起折腾的。

  如今线上结合线下的经营模式慢慢的成熟起来,如果未来有此类特殊情况的出现,门店经营也能应对自如。