1
3
4
在线申请加盟

apply online to join

=
首页 > 资讯动态 > 市场分析

如何积累干洗店的忠诚顾客

2020-09-09 08:44:07 257

忠诚顾客的形成听似很简单,其实大有学问,有不少消费者小区门口就有干洗店,但是她们宁愿多开20多分钟的车,也要送到另一家干洗店。一家干洗店预估月收益高达5-6万,有七成以上是忠诚顾客,可想而知顾客忠诚度有多高,同时又有多么的强大,所以怎样积累干洗店的忠诚顾客,干洗投资者要做到心中有数。

    一、拥有高超的技术水准

    技术,是干洗店赖以生存的根本条件,所以要想赢得消费者的认可,从而达成长期的合作关系,首先你要拥有真材实料,把消费者的服务做好,能够满足消费者各类洗涤要求,所以拥有好的技术以及不断提升是非常重要的。平时还需新增店内没有的且能力范围内能扩展的业务,提高顾客的消费频率。

    二、拥有强大的服务意识

    服务方面不仅仅要把日常的服务做好,还有在一些细节上去做到完善,面对顾客服装上的纽扣的脱落,把该补的地方补上,把缺的扣子钉上,抱着对顾客真切关怀的心和发自内心实在的服务,用心的把服务做好,这些看似小细节,却能打动消费者的心。

    三、懂得如何维系干洗店与顾客之间的关系

    维系是相当重要的,就像朋友一样,时常不联系了,感情便也淡了,所以要懂得去维系,去把握,可以在一些特殊的时期送上温馨的祝福,可以在一些有趣的节日上,送上一份小礼物,礼轻情意重,虽然可能只是一个丝巾或者是小物品,但是你的在乎以及维系,会让顾客感觉到你在意她的感觉,非常有利于促进双方的关系,同时还能转化出一些新的客户,为干洗店的长久经营奠定基础。

    相信做到以上几点,一定能够很好的维系双方的关系,为干洗店带来固定的效益的同时,加上新顾客的加入,一定能够让干洗店收获可观的效益。